海外でトラブルにあったとき、「日本の大使館や領事館に行けば、何とかしてくれるはず」と思う人は多いかもしれません。実際に在外公館は、困っている日本人を支える大切な窓口です。けれど、何でも助けてもらえるわけではなく、できないことも決まっています。
この記事では、外務省の海外安全ホームページで公開されている「在外公館ができること・できないこと」をもとに、場面別に整理します。※具体的な対応は、国や状況で異なります。トラブルが起きたら、まず現地の警察や救急に連絡したうえで、最寄りの在外公館に相談してください。

在外公館が「できること」
外務省の案内では、在外公館が支援できることは、主に次のとおりです。
| できること | 内容 |
|---|---|
| 警察・保険会社への連絡の助言 | 被害にあったときの連絡先や手続きを助言する |
| 病院・弁護士・通訳の情報提供 | 現地で利用できる医療機関や専門家の情報を提供する |
| 家族への連絡 | 日本の家族への連絡を支援する |
| 逮捕・拘禁されたときの領事面会 | 本人を訪ねて面会し、状況を確認する |
| 新規パスポート・渡航書の発給 | 手数料がかかる |
在外公館の役割は、「本人に代わって問題を解決する」というより、自分で対応するための情報や道筋を示すことが中心です。役割の全体像は、「在外公館(大使館・領事館)の役割」でも解説しています。
在外公館が「できないこと」
一方で、次のようなことは、在外公館にはできません。
| できないこと | 具体例 |
|---|---|
| お金の提供・負担 | 金銭の供与、医療費・移送費・弁護士費用・保釈金の負担 |
| 捜査・逮捕への関与 | 釈放の要求、捜査や逮捕をすること |
| 通訳・翻訳の直接提供 | 通訳や翻訳を在外公館が直接行うこと |
| 遺失物の捜索 | なくした物を探すこと |
| 手続きの代行 | カードの失効や航空券の再発行の代行、被害届提出の代行 |
このように、「お金を貸してほしい」「警察に代わりに被害届を出してほしい」といった依頼には、応じられません。こうした場面に備えるのが、旅行保険やクレジットカードです。保険の選び方は、「海外旅行保険とカード付帯保険の違い」で整理しています。
場面別:まず何をする?
| 場面 | 最初にすること | 在外公館に相談すること |
|---|---|---|
| 盗難・置き引き | 現地の警察に届け出て、証明書をもらう | パスポートを盗まれた場合の手続き |
| 事故・けが・病気 | 救急車の手配、病院での治療 | 病院や通訳の情報、家族への連絡 |
| トラブルに巻き込まれた | 安全な場所に移動し、警察へ連絡 | 状況に応じた助言 |
| 逮捕・拘禁された | 本人は、領事面会を求める | 家族への連絡、弁護士の情報 |
パスポートをなくしたときの流れは、「海外でパスポートをなくしたら」で詳しく解説しています。病院にかかるときは「海外で病院にかかるとき」を、カードの盗難は「海外でクレジットカードを紛失・盗難にあったとき」を参考にしてください。
逮捕・拘禁されたとき:領事面会とは
海外で警察に逮捕されたり、拘禁されたりした場合、日本人は領事面会を求めることができます。在外公館の担当者が、本人を訪ねて、健康状態や処遇を確認し、家族への連絡などを支援します。
ただし、在外公館が、釈放を求めたり、捜査に介入したりすることはできません。現地の法律に従って手続きが進みます。弁護士の情報は提供してもらえますが、費用は本人の負担です。海外では、日本では問題にならない行為が法律違反になる国もあるため、事前に現地のルールを調べておくことが大切です。
出発前にできる備え:トラブルに強い旅行準備
- 海外旅行保険に加入し、緊急連絡先(保険会社の電話番号)を控える
- 在外公館の住所と電話番号を、スマートフォンと紙に控える
- 「たびレジ」に登録し、現地の安全情報を受け取る
- パスポートのコピーや、クレジットカードの連絡先を、別の場所に保管する
- 旅程を、日本の家族と共有する
「たびレジ」については、「たびレジとは?」で解説しています。渡航先の危険度は、「海外安全情報のレベル1〜4とは?」で確認してください。
よくある失敗と、その防ぎ方
- 在外公館に、お金の貸し出しを期待する:できないため、保険やカードで備える
- 警察への届出を後回しにする:保険請求やパスポート再発給に、証明書が必要
- 連絡先を、スマートフォンにしか入れていない:紛失・故障に備え、紙にも控える
- 現地のルールを調べない:日本では問題ない行為が違法の場合がある
事前に決めておく「トラブル時の連絡ルール」
海外では、慌てているとき、冷静に判断するのが難しくなります。出発前に、家族や同行者と、トラブルが起きたときの連絡ルールを決めておくと、落ち着いて行動できます。
| 決めておくこと | 例 |
|---|---|
| 最初の連絡先 | 現地の警察・救急の番号、保険会社のサポートデスク、在外公館の順に連絡する |
| 日本の家族への連絡 | 1日1回、無事を知らせる。連絡が途絶えたときの対応も決める |
| 書類の保管 | パスポートのコピー、保険証券番号、カードの連絡先を、紙とデータで持つ |
| お金の備え | 現金とカードを分けて持つ。緊急時に使える予備のカードを用意する |
トラブルは、予防できるものと、できないものがあります。予防できるものは対策を、できないものは、起きたときの対応を準備しておく、という考え方が大切です。
現地で助けを求めるときの伝え方
在外公館や警察、病院に連絡するときは、次の情報を整理して伝えるとスムーズです。
- 自分の名前、パスポート番号、連絡先
- いま、どこにいるか(住所、近くの目印)
- 何が起きたか(いつ、どこで、何があったか)
- いま必要な支援(医療、通訳、パスポートの再発給など)
言葉に不安があるときは、翻訳アプリを準備しておくなど、事前に備えておきましょう。
旅行中のSNSや情報共有の注意
トラブルの最中に、状況をSNSに投稿すると、新たなリスクにつながることがあります。居場所や旅程をむやみに公開せず、家族や在外公館、保険会社など、必要な相手に連絡しましょう。また、不審な人からの「助けるよ」という申し出には、慎重に対応してください。
よくある質問
お金を盗まれたら、在外公館が貸してくれますか?
外務省の案内では、金銭の供与はできません。保険やクレジットカード、家族からの送金などで対応します。
現地の警察に被害届を出してもらえますか?
被害届の提出の代行は、できません。本人が警察に届け出る必要があります。
通訳をお願いできますか?
通訳や翻訳を在外公館が直接行うことはできません。通訳の情報提供は受けられます。
出典(公式情報):外務省 海外安全ホームページ 在外公館ができること・できないこと(PDF)(最終確認日:2026年10月23日)
まとめ:頼れる窓口と限界を知り、備えは自分で
在外公館は、情報提供や家族への連絡、領事面会、パスポートの発給などで支援してくれますが、お金の提供や手続きの代行はできません。トラブルの場面では、まず警察や救急に連絡し、保険やカードの連絡先もすぐ使えるようにしておきましょう。
最終確認日:2026年10月23日。制度・金額・ルールは変更されることがあります。最新の情報は、必ず上記の公式サイトでご確認ください。
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