海外旅行保険の保険金請求の流れ｜必要書類・請求のタイミング・断られやすいケース

※本記事には広告（アフィリエイトリンク）を含む場合があります。最新の条件は各社の公式サイトでご確認ください。

海外旅行保険に入っていても、いざ、トラブルが起きたとき、「何から始めればいいの？」と迷う人は多いです。保険は、加入しただけでは、お金は戻ってきません。連絡と、書類の準備、請求の手続きが必要です。

この記事では、一般的な保険金請求の流れと、必要になりやすい書類、断られやすいケースを整理します。保険会社やカード付帯の保険によって、条件は異なるため、実際の手続きは、契約している保険会社の案内に従ってください。

請求の全体の流れ

1. トラブルが起きたら、早めに保険会社（またはカード会社）に連絡する
2. 必要な書類（診断書、領収書、警察の証明など）を、現地で入手する
3. 帰国後、請求書類を用意して、保険会社に提出する
4. 保険会社の審査を受ける
5. 保険金が、指定の口座に支払われる

多くの保険では、事故が起きてから一定の期間内に、保険会社へ通知することが求められます。連絡が遅れると、補償が受けられない場合もあります。トラブルが起きたら、できるだけ早く、連絡しましょう。

トラブル別・必要になりやすい書類

トラブル	必要になりやすい書類
病気・けがで受診	診断書、治療内容が分かる書類、領収書、明細
携行品の盗難・破損	警察の盗難届の受理証明書、被害品の購入時の領収書や、修理見積書など
他人への賠償	事故の状況が分かる書類、相手方の請求書など
航空機の遅延・欠航、荷物の遅延	航空会社が発行する遅延の証明書、購入した物品の領収書など

書類の種類は、保険会社によって異なります。現地で入手しないと、あとから取りにくい書類もあるため、保険会社に、事前に必要書類を確認しておくのが安心です。

現地でできる、重要な準備

• 診断書や領収書は、必ず受け取る。日付、金額、病名や治療内容が、記載されているものを選びます。
• 警察に届け出る。盗難の場合、警察の証明書がないと、保険金が出ないことがあります。
• 被害の状況を、写真やメモで記録する。
• 保険会社の連絡先を、控えておく。日本語対応の窓口があるかも、確認しておきましょう。

警察への届出や、在外公館の役割は、「在外公館でできること・できないこと」で整理しています。

キャッシュレス診療を利用できる場合

保険会社が提携している病院では、治療費を、自分で立て替えずに、受診できる場合があります（キャッシュレス診療）。使えるかどうかは、保険会社・病院・状況によります。まず、保険会社のサポートデスクに連絡して、確認しましょう（「海外で病院にかかる時の流れと注意点」）。

請求の期限に注意

保険金の請求には、時効が定められています。期限は、保険会社や契約内容によって違います。帰国したら、早めに書類をそろえて、請求の手続きを進めましょう。

断られやすいケース

ケース	理由の例
持病の悪化	契約によっては、補償の対象外
置き忘れ・紛失	盗難とは異なり、対象外になる場合がある
現金・有価証券の盗難	対象外、または補償額が限定される
危険なスポーツ中の事故	特約がないと、対象外になる場合がある
飲酒が原因の事故	対象外になる場合がある
連絡・書類の不備	必要な書類がそろわない、期限を過ぎた

契約内容によって、補償される範囲は異なります。出発前に、約款や重要事項説明書を、一度は確認しておきましょう（「海外旅行保険は必要？」）。

複数の保険に入っているときは

クレジットカード付帯の保険と、単独の保険を、両方持っている場合は、それぞれに請求できる場合があります。ただし、実際の費用を超えて、受け取ることはできないことが一般的です。どの保険から使うかは、補償内容と条件を見て、判断しましょう。分からなければ、各社に問い合わせるのが確実です。

出発前にできる、請求を楽にする準備

• 保険証券（加入証）の番号と、連絡先を、スマホと紙に控える
• カード付帯の場合は、付帯条件（利用付帯か、自動付帯か）を確認する
• 主な持ち物の購入日・価格を、メモしておく（携行品損害の請求で役立つ）
• 旅行の日程・行き先を、保険の内容と照らす

請求のとき、つまずきやすいポイント

つまずきやすい点	事前の備え
必要書類がそろわない	診断書・領収書・警察の届出の証明など、現地で受け取れる書類を、その場で確認する
保険会社への連絡が遅れる	事故や病気の際は、早めに連絡し、手続きを確認する
補償の対象外だった	出発前に、補償の範囲と免責事項を確認する
キャッシュレス診療が使えない	使える医療機関の条件を、事前に確認する

必要な書類や、請求の期限は、保険会社や契約内容によって異なります。「旅行から戻ってから確認」では遅い場合もあります。現地にいるうちに、保険会社の窓口に連絡し、案内を受けましょう。

請求の流れ（一般的な例）

1. 事故・病気・盗難などが起きたら、まず安全を確保し、必要な医療や届出を行う
2. 保険会社の窓口（緊急連絡先）に連絡する
3. 必要な書類（診断書、領収書、警察の証明書など）を現地で入手する
4. 帰国後に、保険会社の案内に従って、請求書類を提出する
5. 審査のあと、保険金が支払われる

手順や必要書類は、保険会社や契約内容によって違います。契約時にもらう約款や、保険会社の案内を確認しましょう。

カード付帯保険を使う場合

クレジットカード付帯の保険を使う場合も、基本の流れは似ています。付帯の条件（利用付帯か自動付帯か）や、補償内容は、カードによって違います。違いについては、「海外旅行保険は必要？カード付帯で足りるのか」で整理しています。

現地の病院にかかるときの流れは、「海外で病院にかかる時の流れ」も参考にしてください。

まとめ：まず連絡、そして書類を集める

保険金の請求は、「早めの連絡」と「書類の確保」が基本です。現地で診断書や領収書、警察の証明書を受け取り、帰国後に請求書類を出しましょう。条件は保険ごとに違うため、出発前に、一度、契約内容を確認しておくと安心です。

最終確認日：2026年10月21日。保険の内容・条件・請求方法は、保険会社・契約によって異なります。最新の情報は、契約している保険会社の公式サイトや約款でご確認ください。